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管理者的EQ
( 2013-11-22  时代系统  浏览:888)   
    

    管理者的EQ,这个名词我相信很多人并不是第一次听,尽管你以前看过这样的书,或者知道这样的事情,我还是很自夸的讲,我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人,我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题,最早提出句词的,其实是老外,但是你也知道,我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了,我们祖先,包括我们后代子孙,缺乏这个概念,就是没有提炼出一个有系统的理论。所以总是什么东西都是老外提起来的,其实并不见得。街上如果有这本书,你听完以后也就不用去买了,因为我认为我比他讲的好听,最重要的就是刚才那句话,我很喜欢从中国的角度去思考问题。

    首先我们来讲EQ和IQ的区别。刚才有同仁问我说,我们没有时间,讲点财商?其实这个事情出来以后,有好几个名词都出来了,有AQ逆商,FQ财商,SQ销售商,还有BQ,所谓的财商,财学、秀才,也是统统就出了,其实讲穿了,就是管理的概念,我们现在解释这二个名字吧!IQ的I是智能的意思,EQ的E是情绪的意思,这个词我们称之为IQ,那个Q是科学的,商数的意思,EQ的E是情绪的意思,这个词我们称之为IQ,那个Q是科学的,商数的意思,就把他称为智商,一个人的智能商数,那么EQ的E呢?情绪的意思,那个Q也一样,还是商数的意思,就把他称之为情商。不管是智商还是情商,最主要的是把他们区别一下,智商在那投影片上写出来了,是智能的表现,人对科学知识的理解,我们称之为智商,你在学校里面读书的时候,你对于物理、化学、数学、英文、对于国文,历史地理的了解,叫做IQ,人的IQ智能表现。我们整个中国的教育,一致强调在IQ上面,其实EQ并没有,EQ是什么?EQ是情绪的反映,其实是人际关系的动作,这个人际关系,并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起,是指你在人际关系里面做得很好,你能不能带一帮子人来做事情,这个叫做EQ。我从那里可以证明,我们中国的教育,比较重视智商不太重视情商,我们简单的讲几件事情就会发现,当然我们要先说,为什么现在大家研究EQ,因为科学家们作了个调查,你这一辈子如果比较成功,有80%的原因跟你的情商有关,只20%的原因跟你的智商有关。所以人的成功80%靠EQ,只有20%靠IQ,这就证明咱需要注意EQ。

     那么现在回到我们中国的教育,第一个问话就不一样。我看看就知道你们的小宝就很大了,你们家里的小宝,当初从幼儿园回来的时候是怎么问他的,我替你讲好了,我们都是中国人,我很清楚。小宝,老师今天有没有给你喝牛奶?小宝,老师今天有没有给你们吃饼干?二块还是三块?小宝今天有没有打你?都是这样问的。后来,到日本去,才知道日本不是这样问的。比如他叫次郎,今天你有没有帮同学做事?你帮老师做什么?你知道这两句问话的差别吗?你想想看你家小宝可能不喝牛奶,别的同学都喝吗?虽人都三块饼干,你们家小宝一块吗?这种话叫做废话!不用问。中国的爸爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要?其实,忘了他只是人中间的一部分。你们家的小宝到了幼儿园,其实与别的小宝是没有差别的,你不相信你到幼儿园去看,随便叫一声,小宝,一定是几十个都回头,因为几十个都是小宝。既然是这个样子,那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不同呢?你应该说你们家那个宝帮别人作了些什么?我听到日本妈妈是这样问话,我大吃一惊,接着讲,你今天帮老师做了什么?你有没有帮同学做了什么?他们从小就重视EQ,难怪长大了就不一样?你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗?就是这样造成的,日本小孩一出去,就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷,棉被,大家分工合作。我们中国的孩子一出去就是巧克力、饼干、可乐,吃完就坐在树底下。你没有注意到从小没有帮同学做事?就从这个问话就看得出来。

    接下来你们家小宝到了小学,他回家你又问什么?我也替你讲好了。小宝,老师今天教了什么?我到了美国才知道,美国人不是这样问的,譬如如那个小孩叫乔治,老师今天教的东西你问了哪些?你问了老师一些什么?所以,美国的小孩一回家,妈妈就问你问了老师些什么?中国就问,老师教了什么?你知道中国祖先留下怎样的学问?就是统统注意底下的学,忘了底下的问。那么你想不想问我余先生,这个老师问了些什么跟EQ有什么关系?当然有关系,因为老师教你问,这叫互动,因为互动,人的EQ就起来了。我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听,回家以后你也只是讲述老师讲了什么?不就暗示你只要像傻瓜一样就可以了吗?所以,中国的孩子在学校统统沉默,没有声音,不想讲话,你看中国人开会就知道,中国人一开会统统坐后面,让前面看谁去坐?不想参与。所以我在讨论问题的时候,我也不抱希望,我知道中国人通常没有声音,就是因为EQ不是太高,因为,就是从小教育的时候忘了这一点,当然不是你们的错,整个中国的社会要注意这个问题。

    第2个,也是个很有趣的问题,这个名词在外国几乎没有,我们海峡两岸都是这个名词,模范生。什么叫模范生?什么叫劳动模范?一个学生叫学生,什么叫学生?在学的生徒,叫学生,既然在学,怎么可能模范?所以我不知道为什么?我们学生模范!模范生,什么资格才叫模范生,我们叫做五育具全,一个小学生要5种教育都非常具备,才是模范生。第一个,他的道德必须很高尚。第二个他的智能必须很超前。第三个,他的体魄要非常的完美。第四个,他的合群关系要非常的良好,在大陆上面讲劳动一样的意思,因为劳动要一起吗!最后第五个,他的艺术眼光要非常的独到。所以,德智体美劳合称5育,我请问哪一个小宝敢说做到这一点,统统都没有,都在这上面下功夫:智育。

    我刚到美国去读书的时候,教授,我们班上谁第一句?一讲就知道讲错了,因为人家马上就讲一句话,余先生,你要知道你自己及格就好了。我们美国没有第一,只有等级A、A+、A-、B+、B、B-是不及格,B差不多很危险了,B+还可以,A-叫不错,A叫棒,A+叫卓越,只要这样就好了,没有第一。你们中国就这么喜欢第一呢?我就说对不起!就是因为我带看中国的思想到美国去的,所以,其实没有第一句,我们不但第一句,还有模范生,结果刚好相反。为什么?模范生一旦选出来当模范生,就完蛋了,他反而不够模范,因为一般的模范生通常都是前三名,对不对?什么三好学生?都是属于这一类的,其实这种人合群关系很差。你看看学校里面的前几句,个性通常比较孤僻。我们假设,我们总经理的助理,陆晓燕是第一句,人家说,晓燕,你的笔记叫我抄一下,没有,我都是乱写的,没有,这就是第一句,你回想一下你在读中学和小学时第一句是不是这样?那个最后名正好相反,我的笔记谁要抄啊!没有人要抄的。所以最后一句有很好的人情关系,但是没有人要抄,结果有一天,陆晓燕变成第二名,哭得眼睛都肿了,人家还会笑,晓燕还不是永远第一句,还不是会掉下来,啊!第二名也不得了啊!对不对?就把眼睛哭肿了。你看那个最后一句,每天都是优哉游哉的,反正最后没有了吗?就这样子了吗?有个礼拜不小心,就多读点书,进步了,你看!变成倒数第二,原来是倒数第一,变成进步了,就到街买东西去了,请同学吃饭,还吃东西,说我进步了。所以最后一句,反正是最后一句,还比较安定。第一句就非常的紧张,一不小心就怕掉下去,结果在EQ的培养里面反而不太好。最后毕业了出去都不一样。你看第一句去当销售员,去敲人家的门都不太敢敲,他去高喊门的时候都要小心地敲。人家一开门,他要吓一跳,恩,恩,什么事啊?请问你们王总在吗?王总不在,到武汉出差了,有什么事啊!我想推销一个新的产品。咣!王总不在,吓死我了,还好不在!第一名是这样子。最后名不是,反正在学校里已经骂惯了,无所谓的,他敢打我,我就不相信,敲门就这样敲了。人家说干嘛?叫混了?你们王总经理在吗?王总经理不在武汉,什么事?我有个非常的事要给他报告!胡说,人家把门一关。他更厉害,喂!喂!喂!夹到我的手,那人家把门打开。王总到底什么时候回来啊!最后一名就是这样子的,所以他们做生意,百折不挠,反正是打习惯了,所以他们一到社会当中就非常的好。

        还有件事你要特别的注意,最后一句在学校的时候,人缘就特别的好,你知道为什么吗?他就带最后名出去,因为是有衬托的效果,这个是更差的!所以最后名好奇怪,每个都带他出去,后来发现是衬托的效果,可是他们的朋友很多啊!取了社会当中他的人脉就很广。今天你回想看看,你们班上的前三句,现在到哪里去了?你们班上那几个差的,现在在干:出人头地的常常是那些差的。这就明天明,人的IQ是占五育的1/5,其它的他也许并不兼备。所以我很反对在中国选模范生,你把一个孩子弄成模范生反而变成不模范,因为他的个性就突然间孤僻了。如果这个问题是对的,难道美国不晓得选,难道英国没有,难道法国、德国没有?就是没有,他们从来不选模范生,他们认为学生是不可能模范的。我们就天天在那里搞假的模范生,其实他不是真正的模范,因为学生是不可能模范的。你现在把他弄成模范生,就造成个性当中的孤僻,所以你看看第一名的学生,脾气都坏的,他们没有错,是我们大人搞坏的,一动就把学生选出来当三好学生,一动就当模范,养成一个孤傲的心理,其实他的EQ就下降了。

     如果你对我说,余先生你的意思我们小宝最后一名是个福气喽!我的意思也不是这样,我故意说最后一名,科学家调查最好是第5名到第15名,太笨也不行,IQ零蛋也是不行,第5名到第15名,通常是最棒的。剩下来的时间就不要去搞前5名,有那个时间培养他的EQ。有没有东西可以证明呢?我们来证明一件事情,什么东西都需要证明,不然我们凭什么说这句话,影响一个人成功因素有八成是他的EQ。我在读小学五年级的时候,我们家来了个长辈,他摸摸我的头,给我爸说,这个孩子很聪明。我爸爸马上叫这4个字,小时了了,中国话把这种话叫做长词,后面还有4个字,大未必佳。一个小孩小时候很好,长大了以后并不怎么样,我们中国有这个成语,证明我们中国祖先观察过这个现象。当然我爸是客气喽,他恨不得我,成龙成凤!但是人家这样称赞他总是要客气一下。杰能,你少爷真的很聪明,其实我小学五年级的时候,我一直名列前矛,我的数学一直很好,大未必佳。但事实上真的是一个重要的成语,根据调查,小时很好的人,长大了不怎么样。

    我们先做两个事情,第一个台湾所做的实验。第二个美国所做的实验。台湾其实不是实验,是调查。台湾每年高考诞生四个状元,理工科状元、文史科状元、法商科状元、理农科状元,每年诞生四个,20年诞生80个,这80个状元到哪里去了?有趣吧!台湾教育部做了地毯式的追踪,这80个状元到哪里去了?结果发现一半都在教书,太可惜了,早知道要教书何必要当状元呢?难道状元教书不成,杀鸡用牛刀了!所以太可惜了。事实证明,凡是状元都有低不下头,弯不下腰这个毛病,他太优秀了,结果社会当中没有办法忍受挫折,最后就是回到学校教书。在学校只要不得罪校长就可以了,心情不好把学生叫过来刮一顿,必要时打一顿,发泄发泄,这种事情谁都喜欢干,所以最后就回到学校去教书。所以,台湾教育部就突然发现,这样做是错的。我们天天要求学生的分数是错的,所以台湾从前年开始就改过来了,所以台湾的中小学从现在开始,统统没有分数,全部都用等,就是为了这个事情,取消了全国的分数。从此以后不在讲分数了,因为这样子搞下去孩子都搞坏了,最后统统争取分数。你看我那两个孩子,都大了都读大学了,当初他们读中学的时候,总平均92.86第一名,92.83第二名,他第二名就哭起来了,吓死了,分数到零点儿总平均,有必要竞争到这种程度吗?

    但是美国式的更有趣,叫做EQ实验,美国是做过实验的,所以我就讲,科学家做事情要做到求证,所以美国做了个实验,来证明EQ比IQ重要。他们是这样实验的,我这里没有小桌子,我就拿起这个椅子来表示。他们用100多个小孩实验,一直追踪到大学毕业。20年,美国这个实验做20年,所以有名的实验都要做20年,最近依斯卡多儿在演一个剧目,演一个非洲的猩猩,那个电影拍20年了,所以西方人对这个事业的执着做得很成功。外面100多个小孩,每次叫进来10个或20个,这边摆一个蛋糕,叔叔跟阿姨要出去一下,等下回来分这个蛋糕,你们乖乖的。叔叔阿姨其实统统是心理学专家,来做这个实验。他们一走,把门一关,这个4个角落的摄像机就打开了,来看看这些孩子做什么?20个小孩,10个男的,10个女的,统统都不一样,他们就开始研究人类的行为。叔叔阿姨一出去,有个小孩就一直盯着这个蛋糕,长大以后,都是优秀的业务员,叫做锁住目标不放,有个小孩蛋糕不看,就对着门缝一直往外爬,长大以后一直换工作,对环境不安。有个小孩看一看,就抠一块在旁边干起来了,长大以后都是贪官污吏。还有个小孩是不看蛋糕,到那角落里扣后,长大以后自闭症,极不合群。有个小孩躺在地上睡着了,叫天塌下来我都不管。这个实验的中间,还有个有趣的地方,是有个声间嘭!嘭!嘭!从麦克风里面传出来了,那个眼睛一直盯着蛋糕,不管怎么动都不抬头,长大最高干到总经理。有的小朋友是嘭!嘭!嘭!然后马上回头看那个蛋糕,长大了都是总经理。这叫做锁住目标,对环境又非常敏感。不过科学家又发现另外一个有趣的事情,那个抠蛋糕的都是男的,不是女的。那是经过摄像机一摄,才知道是有有原因的,原来抠的都是男的,教唆的都是女的。小宝抠一块!我不敢!我不敢!等一下阿姨要骂,小宝抠一块,结果小宝鼓起勇气,抠一块到旁边去了,那个女孩马上就跟过去,都是我叫你抠的,噎!吃一口,完了,没有了。再去抠一块,小宝!难怪牢里面关的都是男的,那个教唆的都躺在家里面,所以,女孩子的EQ其实比男孩子高。根据科学家的研判,她们适应环境的本事其实超过男的,你不要看女的常常装的很娇弱,其实利用男人,你知道吗?那个可怜的男人就像傻瓜一样去抠,一直抠,最后那个女的先吃,一直,然后又去抠。

     从这里就可以看的出来。所以这个实验,他一直追踪到大学毕业,你看这个实验其实都是4、5岁的小孩。这种实验不能超过7岁,超过7岁就不准了。从4.5岁就看的出来。所以他们一直追踪到大学毕业,发现我们常常讲的由小见大,这话是对的,所以人在一生当中是他小时开始改变的。
       

     我在湖南长沙讲过这个课,结果湖南长沙中国电信的一个经理,女的,下课时跟我讲这个件事情,余先生,这个实验很有趣,我想回家给我家小宝做做看。可是,万一他是抠蛋糕那一个,为了国家民族的前途,我看现在就该把他解决了。我说亲爱的女士,做这个实验,不是叫你把你家的小宝给解决了,免得以后成祸害。反正现在是抠蛋糕,以后是贪官污吏吧!就把他解决,为了国家民族。这样一搞,中国的小宝一半就要解决。我说做这个实验重要的是告诉你,你的孩子有人格扭曲,你应该要教育他,叔叔跟阿姨跟你讲得很清楚,回来分这个蛋糕,你这么抠,就是破坏规章,违反大家约定的纪律。还有小宝,这么多孩子大家都在这里等,叔叔阿姨回来分这个蛋糕,抠成什么样子,而是说这个样子要怎么办?要去研究这个问题,你回去真想做这个实验,要记住,这个实验千万不要在家里面做,如果在家里做,他肯定吃的。因为他知道这个蛋糕早晚是他的,所以现在就干光了,等你回来时候整块都完了,还一脸的奶油。所以要在外面做,而且不能够跟邻居孩子做,因为太熟了,要在陌生的环境。其实美国做实验的时候,100多个小孩,彼此都不认识,故意挑彼此完全不认识的来做这个实验,这样才比较正确。尤其是不能超过7岁,重要的是你不要管这个实验是不是美国人想起来的。世界的儿童都是一样的。所以这个证明,人的EQ是从小开始的。

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